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售后服务政策

盛嘉菲商城 / 2009-05-18

 1.关于无理由退货:

本商城绝大部分产品为官方品牌高价值的一次性封装产品,一经拆开,难以再进行二次销售。属于“并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”(网络交易管理办法,第十六条。(2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布))


2.关于“7日内可以退货,15日内可以换货”:

承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。


退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经盛嘉菲商城售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系售后处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等盛嘉菲商城的原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

注:判断实际收货日期规则:

按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非盛嘉菲商城出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5.其他依法不应办理退换货的(如因不可抗拒力造成损坏的)。

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